Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 Administrasi Bisnis, Manajemen, Ilmu Komunikasi, Teknik Industri, atau bidang terkait
- Lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan melamar
- Pengalaman di bidang Layanan Pelanggan, Administrasi Penjualan (Sales Admin), atau Administrasi Operasional menjadi nilai tambah
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan
- Teliti, cermat, dan memiliki kemampuan organisasi kerja yang tertib
- Mahir menggunakan Google Sheets dan Microsoft Office (khususnya Excel)
- Mampu menentukan skala prioritas kerja dan menangani tindak lanjut pesan pelanggan secara teratur
- Nyaman bekerja sama dengan tim lintas divisi di lingkungan kerja yang bergerak cepat
- Mampu menulis dalam bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja penuh waktu di kantor (on-site) Cikarang
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan dan konsultasi pelanggan melalui WhatsApp resmi, situs web, media sosial, dan kanal masuk lainnya
- Memahami kebutuhan pesanan pelanggan dan merekomendasikan solusi produk label/kemasan yang tepat
- Menyiapkan dan merapikan data spesifikasi pesanan sebelum diteruskan ke tim teknis internal
- Menindaklanjuti proses pesanan pelanggan dan memberikan pembaruan status berkala sepanjang alur produksi
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Produksi, PPIC, Keuangan, dan Gudang guna menjamin kelancaran pemenuhan pesanan
- Memperbarui data pelanggan dan riwayat pesanan secara akurat pada sistem perusahaan
- Mendukung administrasi pesanan: pembuatan surat penawaran harga, pesanan penjualan (SO), persetujuan artwork, hingga koordinasi pengiriman
- Membantu memfasilitasi penyelesaian pertanyaan atau keluhan pelanggan sesuai SOP perusahaan
- Memastikan seluruh dokumen dan informasi rahasia pelanggan tersimpan secara aman dan teratur