Kualifikasi:
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Layanan Pelanggan B2B (Customer Service) atau Sales Support di industri manufaktur, diutamakan industri kemasan dan percetakan
- Berpengalaman dalam menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara solutif
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kepribadian serta etika kerja yang baik
- Teliti, cermat, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik
- Terbiasa menyusun laporan administrasi data secara tertib
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Bersedia ditempatkan di Cikarang, Jawa Barat
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani dokumen Purchase Order (PO) masuk dan menerbitkan Sales Order (SO) secara akurat di sistem
- Memantau ketersediaan stok bahan baku dan barang jadi untuk memastikan ketepatan waktu pengiriman
- Bekerja sama erat dengan tim produksi untuk menyelaraskan jadwal produksi dan komitmen waktu pengiriman ke pelanggan
- Memeriksa dan memverifikasi dokumen Certificate of Analysis (COA) dari pemasok guna memastikan kesesuaian mutu
- Memastikan seluruh proses administrasi pelayanan pelanggan berjalan rapi, cepat, dan akurat
- Berkoordinasi dengan tim Keuangan dan Sales terkait tindak lanjut status pembayaran dari pelanggan
- Menyusun dan memperbarui laporan aktivitas harian serta jadwal pengiriman barang
- Memantau dan memfasilitasi penyelesaian keluhan pelanggan demi menjaga kepuasan mitra bisnis
- Menyiapkan surat penawaran harga (quotation) produk dan layanan secara profesional dan tepat waktu