Tentang Cahaya Jakarta Group
Didirikan pada tahun 1991, Cahaya Jakarta Group merupakan produsen label dan kemasan terkemuka di Indonesia yang memproduksi Pressure Sensitive Label, Shrink Sleeve, dan In-Mould Label. Kami berdedikasi memberikan layanan prima dan solusi kemasan terpercaya bagi mitra bisnis.
Kualifikasi:
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Customer Service Manufaktur B2B atau Sales Support, diutamakan dari industri kemasan, label, atau percetakan
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat dengan kepribadian yang ramah dan profesional
- Teliti, cermat, serta memiliki kemampuan analisa dan administrasi yang tertib
- Berpengalaman dalam menyusun, menganalisis, dan mengelola laporan data penjualan
- Memiliki keterampilan negosiasi dan pemecahan masalah yang baik
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara baik, lisan maupun tulisan
- Proaktif, adaptif, dan mampu bekerja efektif dalam lingkungan kerja yang cepat
- Bersedia ditempatkan di Cikarang, Jawa Barat
Deskripsi Pekerjaan:
- Memproses dokumen Purchase Order (PO) masuk dan menerbitkan Sales Order (SO) secara akurat dan tepat waktu di sistem
- Memeriksa, menganalisis, dan memantau status Sales Order guna memastikan kelancaran pemenuhan pesanan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim PPIC dan SCM terkait ketersediaan stok barang, progres produksi di pabrik, serta jadwal pengiriman
- Mengawal status produksi dan pengiriman agar pesanan tiba tepat waktu sesuai janji ke pelanggan
- Memastikan seluruh data administratif pelanggan dan produk tersimpan rapi sesuai SOP perusahaan
- Memantau dan menindaklanjuti pengembalian dokumen surat jalan/tanda terima pengiriman barang
- Berkoordinasi dengan tim Keuangan dan Sales dalam memantau pembayaran pelanggan berdasarkan Term of Payment (TOP)
- Menangani keluhan pelanggan, memfasilitasi proses retur/RMA, dan mengkoordinasikan tindakan korektif bersama divisi terkait (Quality, Produksi, SCM, Keuangan)
- Menyusun laporan berkala dan memberikan pembaruan status Sales Order kepada pemangku kepentingan internal
- Melaksanakan survei kepuasan pelanggan, menganalisis hasilnya, dan menyusun laporan guna perbaikan layanan secara berkesinambungan